أعلنت زين البحرين، من خلال محفظتها المتخصصة في حلول تجربة العملاء OneCX، عن شراكة استراتيجية مع شركة Text، المتخصصة في تكنولوجيا خدمة العملاء والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك بانضمام OneCX إلى برنامج Text Solution partner.

وتساهم هذه الشراكة في توسيع محفظة OneCX من حلول تجربة العملاء المتطورة المقدمة للمؤسسات في مملكة البحرين.

ومن خلال هذا التعاون، ستمكّن OneCX المؤسسات من إدارة مختلف تواصل العملاء عبر المحادثات وطلبات الدعم والبريد الإلكتروني ضمن منصة موحدة، وتعزيز كفاءة العمليات الروتينية باستخدام الذكاء الاصطناعي، والاستفادة من بيانات خدمة العملاء لتحسين مستوى الخدمات واتخاذ قرارات أكثر فعالية.

وباعتبارها شريكاً معتمداً لحلول Text، وستساعد OneCX المؤسسات على رفع كفاءة خدماتها وتقديم تجارب عملاء أكثر تكاملاً وقابلية للتوسع.

علق علي البنا، المدير الأول لمنتجات OneCX في زين البحرين: "يسعدنا الانضمام إلى برنامج Text Solution، الذي يعزز قدرات OneCX في تقديم حلول ذكية لتجربة العملاء.

ومن خلال هذه الشراكة، يمكننا مساعدة المؤسسات على إدارة تفاعلات وتواصل العملاء ضمن بيئة واحدة ومتكاملة، وتبسيط العمليات الروتينية والاستفادة بشكل أفضل من البيانات للارتقاء بمستوى خدماتها.

كما تتماشى هذه الشراكة مع استراتيجية "4WARD- التقدم بغاية" لمجموعة زين، وتركيزها على دعم النمو القائم على التكنولوجيا والتحول الرقمي."

للتعرف على كيفية استفادة مؤسستكم من OneCX واستكشاف مجموعة من الحلول والبرامج التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يرجى زيارة: www.onecx.bh